Начните поиск
Каталог
Заказы через В2В профиль со скидкой 5%
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и совершайте покупки

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть деньги, если вас не устроит вкус или качество любого продукта бренда ВкусВилл. Вернуть стоимость товаров бонусами можно в приложении или на сайте в первые 3 дня после покупки без обращения в поддержку. Чтобы оформить возврат: 1. Откройте заказ и нажмите кнопку «Оформить возврат»; 2. Выберите товары, качество или вкус которых вас расстроили и укажите причину возврата; 3. Можете добавить комментарий или фото, если это необходимо; 4. Выберите способ возврата, нажмите кнопку «Завершить оформление» и подтвердите возврат бонусами в открывшемся окне. Бонусы поступят на ваш счет моментально. Ими можно оплатить до 100% следующей покупки. При рассмотрении заявки мы обращаем внимание на историю покупок и возвратов — просим не злоупотреблять этой возможностью. Если с момента покупки прошло более 3 дней, вы хотите оформить возврат на карту оплаты, вернуть товары партнёров ВкусВилла или у вас отсутствует кнопка «Оформить возврат», пожалуйста, обратитесь в поддержку.

Когда вернутся деньги за товар?

Возврат может занять несколько дней. Срок зависит от банка, выпустившего карту, которой вы оплатили заказ. Если возврат оформлен в выходные, он может занять до 7 дней. Вы также можете выбрать возврат стоимости товаров бонусами, которые мы зачислим моментально. Бонусами вы сможете оплатить до 100% следующей покупки во ВкусВилле.